Acuerdo de tratamiento de datos

Vigente desde el 30 de octubre de 2026 · Servicio prestado por Alexis Cruces, RUT 22.067.192-5

Este acuerdo forma parte de los Términos y condiciones. Se aplica a los datos personales que el Cliente carga en Stacky sobre sus clientes, trabajadores, proveedores u otras personas. En esos datos, el Cliente es el responsable del tratamiento y Stacky es el encargado, según la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.

1. Instrucciones

Stacky trata esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Cliente, que son las configuraciones y acciones que este realiza en Stacky. No los usa para fines propios, no los vende ni los cede a terceros.

2. Obligaciones del Cliente

El Cliente garantiza que tiene una base legal para tratar los datos que carga (por ejemplo, un contrato con la persona o su consentimiento) y que informó a esas personas cuando corresponde.

3. Confidencialidad

Solo acceden a los datos las personas que Stacky necesita para operar y dar soporte, y todas tienen deber de reserva. Para dar soporte, Stacky entra a la cuenta del Cliente solo cuando este lo pide.

4. Seguridad

• Aislamiento de cada empresa a nivel de aplicación y de base de datos (Row Level Security).
• Conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas guardadas con hash argon2id.
• Permisos por rol y por módulo que define el propio Cliente.
• Respaldos periódicos de la base de datos.

5. Subencargados y ubicación

Stacky usa la infraestructura de Oracle Cloud Infrastructure, en su región de Santiago, Chile, donde se almacenan los datos. Si incorpora otro subencargado o traslada los datos fuera de Chile, avisará al Cliente con 30 días de anticipación y este podrá terminar el servicio sin costo.

6. Incidentes de seguridad

Si Stacky detecta un acceso indebido o una pérdida de datos del Cliente, le avisará sin demora indebida, a más tardar dentro de 72 horas desde que lo detecta, con la información disponible, y colaborará en los avisos que la ley exija.

7. Derechos de las personas

Si una persona pide a Stacky ejercer sus derechos sobre datos cargados por el Cliente, Stacky derivará la solicitud al Cliente y lo ayudará a responderla con las herramientas del servicio.

8. Fin del servicio

Al terminar el servicio, el Cliente tiene 30 días para pedir una copia de sus datos. Luego Stacky los elimina; las copias de respaldo se borran en su ciclo normal.

9. Información al Cliente

A pedido razonable del Cliente, Stacky le informará por escrito las medidas de seguridad que aplica. Escríbenos a contacto@stacky.cl.

Ver también: Términos y condiciones · Política de privacidad